Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Anweisungen im Checkout-Prozess. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

Alle Zahlungen werden in Euro (€) verarbeitet.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €165,31 betragen die Versandkosten €8,55.

Für Bestellungen ab €165,32 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgung.

Zusätzlich können Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“ Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingegangen ist.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess überführt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir die weiteren Schritte erläutern können.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Genehmigung und Bearbeitung der Rückgabe wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode veranlasst, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter.

9. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Bereitstellung folgender Informationen:

• Bestellnummer

• Fotos des Artikels

• Fotos der Verpackung, sofern verfügbar

• Beschreibung des Problems

10. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Falls die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist, können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden.

Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr möglich.

11. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Die verfügbaren Bestelloptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern entsprechende Funktionen angeboten werden, können Nutzer die für sie passende Bestellmethode auswählen.

12. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie.

13. Wie kann ich Cookies verwalten?

Sie können Cookie-Einstellungen über die verfügbaren Einstellungen auf unserer Website oder über Ihren Browser verwalten.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität einzelner Bereiche der Website beeinträchtigen kann.

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktadresse

31146 Highway 27 ,Crystal Springs, MS 39059, US

Kundenservice-E-Mail

aide@decorelor.com

Kundenservice-Telefon

+1 (716) 515-5449

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

15. Für welche Produktkategorien bietet die Website Informationen und Bestellmöglichkeiten an?

Die Website bietet Informationen sowie Online-Bestellmöglichkeiten für verschiedene Produktkategorien, darunter:

• Außenstruktur

• Freizeitanlagen

Die verfügbaren Produkte und Inhalte können regelmäßig aktualisiert oder erweitert werden.